DEVOLUCIONES
Te ofrecemos un servicio exclusivo para que puedas hacer tus devoluciones de forma sencilla y rápida.
Si no estás conforme con tu pedido, tienes la opción de devolverlo a KaobaBoutiqe
Tienes 7 días habiles para hacer tu devolución desde el momento en que tu pedido aparece como Entregado en Mi cuenta.
Recuerda que Kaobaboutique es una plataforma de ventas flash, es decir que cuando la campaña esta cerrada no es posible realizar cambios de producto. En caso de devolución te propondremos 2 opciones:
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- Rembolso del 100% del valor del pedido
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- Rembolso directo a tu tarjeta bancaria con una deducción de $99.00 pesos mexicanos correspondientes, a los gastos de envío y de gestión. (IMPORTANTE: EN caso de pago con OXXO, el rembolso a una tarjeta no es posible por lo que solo te podremos rembolsar por cupón)
IMPORTANTE: En caso de rembolso a la tarjeta, generamos el rembolso inmediatamente despues de recibir su confirmación y le mandamos un comprobante con un numero de folio. Por lo tanto es importante tomar en cuenta que los bancos pueden tardar hasta 20 días en acreditar el dinero a su cuenta, proceso totalmente independiente de KaobaBoutique
ENVÍOS Y TIEMPO DE ENTREGA
I. Entrega del Producto
1. KaobaBoutqiese compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Socio señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del territorio mexicano. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Socio que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 horas y las 18:00 horas, de lunes a viernes.
2. KaobaBoutique no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Socio en el formulario de pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
3. KaobaBoutique informa al Socio de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
II. Plazo de Entrega
El plazo máximo fijado para las entregas es de 5 (treinta) días a partir de la confirmación de pago, aunque el plazo de entrega habitual de KaobaBoutqie s
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista DHL iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega
El Socio, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista DHL que, por cuenta de KaobaBoutique, realice la entrega del (los) Producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el Producto, el Socio detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el Producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a KaobaBoutiqe dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su entrega.